买家网购之禁忌——四点详解

    网上购物，买卖双方都希望能开心交易，如愿以偿。卖方希望能赚到小钱，得到好评；买方希望能得到满意的商品，体验网上购物的乐趣。然而，在交易过程中，买方很容易充当受害者，最大的痛莫过于钱付了，而心爱的东东却迟迟不到；还有小小的痛，那就是东东收到了，但质量不如愿，退货又无门。

    如何避免上述情况呢？其实买家的做法起到了关键性作用。很多买家网上购物时常常进入以下误区，这些误区足以导致交易不顺利，甚至钱物两空。

    一、不使用网上支付系统，如财付通等

    网上支付系统，功能十分完善，非常的方便和安全。只要花一点点时间进行注册，再开通一张可以在网上支付的银行卡就行了。这个过程听起来好像有一点麻烦，但只要申请成功了，就可以一劳永逸了。然而很多买家认为麻烦，不愿意使用网上支付系统，而宁可到银行给卖家汇款。其实这样做是有风险的，一旦遇到卖家收款后不给货，那么买家是一点办法也没有的，购物网站一般也不会给买家做主。而网上支付系统不仅交易快捷，还免手续费，最主要的是能确保货款的安全，而且在买家收到商品不满意需要退货调货时，还可以牵制卖家。所以，买家使用网上支付系统，真的一举多得，何乐而不为呢？

    二、只选择最便宜的商品

    “一分价钱一分货”，这个放之四海而皆准的道理在电子商务中依然适用。同一件商品，在不同店铺中价格可能不同，这是正常现象。造成这一现象的原因是多方面的，其中一个最主要的原因就是商家信誉不同。一般来说，商家信誉好的（即好评数多，好评率高）商品价格会略高。因为这样的店铺开店时间长，卖家经验丰富，商品丰富而质量稳定，这样的店铺是经得起时间考验的。信誉好，自然价格就高（当然，那种高的离谱的除外），因为除商品本身的价值外，此类店铺的其它附加价值也值这么多钱。

    相反，如果某店铺信誉不好，那么卖家很有可能用低价销售来吸引顾客。所以，各位买家一定要擦亮眼睛，不要一味选择便宜的商品。要知道，如果在网上买到不好的商品，再遇到信誉不好的卖家，退换货是非常麻烦的，搞不好还会“赔了夫人又折兵”。所以，还不如多花几个钱买个满意，买个开心。

    当然，也有的店铺信誉又好，价钱也不高，这就是我们所说的“物美价廉”。如果你遇到了这样的情况，那真是恭喜了！

    三、以自己心中的想象定位商品

    我曾经遇到过这样的买家，她收到货后说不满意，要求退货。她说质量挺好，照片也是实物照片，我的商品介绍也很客观，但只是觉得“不是我想象那样”（这是她的原话）。她是以自己的想象去定位商品了。因为商品图片是平面的，商品说明，诸如尺寸，颜色，材料等也都是平淡的文字，而商品本身是立体的，这就给了买家很大的想象空间。当收到商品后发现与自己心中所想的不符合时就会很失望。

    尽管错不在我，但我还是把商品给这个买家退了，不过她主动承担了寄回商品的邮费，并给了我好评。

    所以，奉劝各位买家，在出价之前如有疑问，一定要详细询问卖家，可以通过商品留言（店铺留言最好少用，因为卖家经常看不到）、站内信、旺旺等多种渠道，卖家一定都会详细解答。千万不要以自己的想象去定位商品，对商品介绍一定要客观理解，特别是其中的尺寸大小等要素，最好拿尺子比一下，不要单凭想象。

    四、收到商品后马上做评价

    买家收到商品后，无论满意还是不满意都不要急于做评价，包括确认付款。

    有的买家收到商品后看到包装非常好，东东也漂亮，马上就给了好评。这种习惯不好。因为有很多商品质量到底如何，一定要用一用，试一试才知道。比如有的“内衣收纳盒”，邮寄过程中是拆开压平包装的，而使用时要把铆钉安装好才行。像这类商品一定要安装好，合起打开几次试试才行。还有多层收纳挂袋，一定要打开挂在柜子里，放几件衣服试试；浴帘之类的东东要挂起来全面看一下质量和效果。在做了这些之后，如果确认商品的确满意，再做好评也不迟，否则一旦做出了好评才发现商品质量有问题，再想调退货难度就大了。

    如果收到商品后，发现质量有问题，也不要急于给卖家差评（或者中评）。买家的主要目的是买到满意的商品，并不是给卖家差评，所以差评根本解决不了问题，而这种对卖家不利的评价一旦做出，双方是很难再沟通的。

    所以，当买家发现商品质量有问题时，应该先与卖家取得联系，客观说明情况，心平气和地协商。因为买家尚未做出评价，这一未做出的评价足可以牵制卖家。所以，绝大多数卖家（特别是信誉好、实力强的大卖家）都会比较理智地处理这种情况，一般都会同意调退商品的，这才是双羸的结果。